לקוחות של חברת PayPal גילו כי למרות העובדה שהגדירו בחשבון הפרטי שלהם שהרכישות יבוצעו באמצעות מטבע חוץ ויומרו לשקלים ביחס לעמלה שגובה חברת האשראי שלהם, התבצעו שינויים ואת ההמרה ביצעה חברת PayPal וגבתה עמלות רבות.
עמלת ההמרה של חברת PayPal יקרה יותר משל חברות כרטיסי האשראי ובכך יצא שלקוחות רבים חויבו בסכומים גבוהים ממה שהתכוונו.
לאחר שלקוחות רבים שמו לב לחיובים מופרזים הם פנו אל החברה שמבחינתה טענה שלא נעשה דבר בזדון אלא זוהי תקלה במערכת והיא כבר סודרה. לאחר תביעה שהוגשה בנושא, נראה כי תחזיר החברה ללקוחותיה מיליוני שקלים אותם גבתה.
