חשוב לבצע מחקר מקדים, כי ציים ורמות השירות יהיו שונות מחברה לחברה. רבים מהשירותים הללו אינם זולים ולכן חשוב למצוא את חברת ההסעות המתאימה למטרות ולצרכים שלכם.
שירותי הסעות עם רכבים רצויים
ראשית, יש להחליט לגבי סוג הרכב או מספר הרכבים שהכי יתאימו לכם. מחפשים רכב מיוחד למנהלי החברה שלכם או מסיבת חתונה? האם אתם זקוקים לרכב גדול לטיול קבוצתי או לרכב קטן לבילוי חופשה זוגית?
עם קבלת ההחלטה, ניתן לבדוק את האפשרויות הזמינות של שירותי הסעות, לקרוא ביקורות מקוונות על החברה שאת שירותיה אתם מעוניינים לשכור, או אפילו לקבל חוות דעת מבני משפחה וחברים.
המלצות על חברת הסעות
יש לכם מושג לגבי סוג הרכב הדרוש לכם, ומצאתם כמה חברות שיכולות להתאים. בשלב הבא, יש כמה דברים שחשוב לבדוק לפני ההזמנה, מלבד המחיר. זול יותר לא תמיד שווה יותר, במיוחד במקרה זה.
בדיקת הביקורות המקוונות על שירותי הסעות היא התחלה מצוינת להתחיל למיין את תוצאות החיפושים. אם מצאתם ביקורות מסוג: "קשה לקבל תגובה." "איחור לאיסוף שלנו." "הרכב היה מלוכלך." "הופיע ברכב הלא נכון." אלו הם דגלים אדומים שמעידים על חברה שלא ניתן לסמוך על שירותיה.
יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות
תאמינו או לא, רק להרים טלפון ולהתקשר לנציגי שירות הלקוחות של חברת הסעות, מהווה סמן מצוין לאופן שבו השירות עשוי להתנהל. בחלק מהמקרים, נציגי השירות אפילו אינם עונים לטלפון, וזה סימן שלא כדאי להתחבר איתם.
אם מישהו עונה, חשוב לתת את הדעת על האופן בו השיחה מתנהלת. אם נציג השירות נשמע כאילו השיחה אתכם מהווה טרחה מבחינתו, מומלץ להימנע מהמשך ההתקשרות עם החברה. אם נציגי שירות הלקוחות מתייחסים אליכם יפה ומספקים שירות לקוחות מעולה בטלפון, שימו סימון ליד שמם ברשימה שלכם.
שנות שירות
חשוב לבחון את הוותק של חברה שמספקת שירותי הסעות. הם החברה מספקת שירותים אלו במשך מספר שנים, זה יכול להיות אינדיקטור טוב. מומלץ לבחור חברת הסעות שיש לה ניסיון עשיר בתחום, אבל גם אז, כדאי להימנע מלסמוך על נציגי החברה בצורה עיוורת, רק מכיוון שיש להם ניסיון של עשרים שנים בהסעות פרטיות.
לחלק מהחברות יש ותק של שנים רבות אבל הן מספקות שירותים בינוניים, ולכן חשוב להמשיך לחפש על מנת למצוא את השירות שהכי מתאים לצרכים, להעדפות ולתקציב שלכם. עם מציאת החברה המתאימה, תכננו עם צוות שירות הלקוחות את פרטי השכרת השירות הדרוש לכם, כך שתוכלו להיות בטוחים שתקבלו שירות הסעות מעולה.
