מהפכה צרכנית היסטורית בוועדת הכלכלה: אישרה את הצעת היו"ר כבל – זמן המתנה למענה אנושי מקצועי לא יעלה על 6 דקות ויחול על כל החברות ללא יוצא מהכלל

ההצעה תקצר דרמטית את זמני ההמתנה למענה אנושי מקצועי בפניות לטיפול בתקלות, בירור מצב חשבון וסיום התקשרות – התיקון יחול על כל החברות במשק ובכללן הבנקים וחברות הביטוח ויכנס לתוקף בעוד כ-9 חודשים.

יו"ר הועדה איתן כבל: היום נדמה שהתחרות היא מי ייתן את השירות הגרוע יותר ולציבור הגיעו מים עד נפש, הוא אף מתח ביקורת על משרד התקשורת שנזכר אתמול לקבוע הוראות זהות לחוק – והמשנה למנכ"ל משרד התקשורת התנצל: התיקונים היו במגרות 5 שנים ולא היו יוצאות משם אילולא הצעת החוק של היו"ר כבל והדיונים בוועדה.

צילום: דוברות הכנסת.