במסגרת הפעילות לשיפור השירות של חברת החשמל והידוק שיתוף הפעולה והקשר בין מוקדי החירום של הרשויות המקומיות (מוקדי 106 /107) ומוקד 103 של חברת החשמל, התקיים בעיריית אשדוד מפגש מקצועי בו השתתפו מנהלי מוקדי החירום של עירית אשדוד והרשויות המקומיות בגזרה הגיאוגרפית של האזור ומנהלי חברת החשמל באזור אשדוד ובמוקד המידע והשירות 103 במחוז הדרום של החברה.
במפגש השתתפו עו"ד דוד דבש מנהל המוקד העירוני של עיריית אשדוד, זוהר ירון מנהל ש. מוקד 106 אשדוד, עמי רוזן מנהל מוקד 106 גן יבנה, אלה שרעבי מנהלת מוקד 106 במועצה האזורית חבל יבנה, יששכר מקונן מנהל מרכז השירות 103 במחוז הדרום של חברת החשמל, יצחק אפריאט מנהל התפעול באזור אשדוד של חברת החשמל ושבתאי קידר מנהל קשרי לקוחות עסקיים באזור אשדוד של חברת החשמל.
יצחק אפריאט, מנהל תפעול של אזור אשדוד בחברת החשמל, ציין את חשיבות הקשר ושיתוף הפעולה ההדוק עם הרשויות המקומיות, בשגרה ובחירום. "הקשר בין חברת החשמל לרשויות המקומיות בכלל ומוקדי החירום בפרט הוא מסביב לשעון – בשגרה וחירום, ביום ובלילה ובכל מזג אוויר" הדגיש. כן סקר את פעילות האזור ואת בעלי התפקידים והציג את הממשקים הקשורים לחברת החשמל ולרשויות המקומיות: עבודות ופרויקטים בהווה ובעתיד, הטיפול בתקלות ובהפסקות חשמל, סוגי העבודות והתיקונים בשטח ומשמעותם ללקוח, נושא הגיזום, הטיפול בלקוח ועדכונו בעת חירום ושיגרה ועדכון הציבור באירועים שונים המתרחשים באמצעות כלי התקשורת המגוונים.
יששכר מקונן, מנהל מרכז שירות 103 של מחוז הדרום, ציין כי המפגש הכרחי וחיוני במטרה משותפת לתת שירות טוב יותר ללקוחות המשותפים, תושבי העיר ובעלי העסקים והתעשיינים, בשגרה ובחירום – לחברת החשמל ולרשויות המקומיות. "הלקוח הוא במרכז העשייה שלנו. הטיפול המקצועי, המהיר, האיכותי והאדיב מלווה כל אחד מהעובדים והמנהלים כל רגע. כולנו מחויבים ואחראים למתן שירות לכל תושב".
בדיון שהתקיים הוצגו שיטות העבודה של מוקדי השירות והארגונים השונים, הוצג תהליך וסדר הפעולות המתבצעות בעת תקלות ופגיעות שונות בקווי חברת החשמל, הודגשו חשיבות ההודעות בזמן אמת, דיווח מהיר וקשר בין המוקדים על מיקום האירוע וחשיבות המידע על הצפי לתיקון התקלה ועל מי משפיעה הפסקת החשמל. כן הוסברו סוגי הפגיעות ברשת החשמל הקשורות לבטיחות הציבור ועל החשיבות לעדכון מהיר של הציבור בנושא. צוינה החשיבות של היכרות הדדית בין בעלי תפקידים שונים בחברת החשמל ובמוקד 103 לבין בעלי התפקידים ברשויות המקומיות ובמוקדי השירות והמידע של הארגונים, תוך גיבוש ועדכון אמצעי הקשר והעברת המידע.
