טענות רבות הגיעו במהלך היומיים האחרונים ע"כ שבדואר ישראל ישנם תורים ארוכים וההמתנה שם הולכת וגוברת, ונדמה כי הרפורמה בדואר ישראל ששיפרה מעט את זמני ההמתנה והיחס כלפי הלקוחות הולכת שוב לאחור.
לאחרונה החלו לפעול שני מרכזי מסירה בעיר וכל הלחץ עבר לסניף הדואר המרכזי ברוגוזין, תורים ארוכים במיוחד נרשמים שם מדיי יום ובכדי לקבל דבר דואר אנשים נאלצים לשנות את התוכניות שלהם. בחודש שעבר פרסמנו לכם סרטון על כמויות האנשים שממתינים בסניף רוגוזין על מנת לקבל חבילה או לבצע תשלום כלשהו.
והפעם מספר תלונות שהגיעו אלינו העידו שוב על תורים ארוכים ומתישים בסניפי הדואר שברחובות רוגוזין, דוב גור, הפלמ"ח ועוד, אך הסיבה הפעם מעט שונה, מסתבר שהלחץ שלפני חג הפורים נותן את אותותיו והתורים הרבים בסניפי הדואר נובעים מהזמנת תחפושות ושאר אביזרים לפורים.
"הגעתי לדואר לשלם את הטסט לרכב ופשוט נדהמתי מהתור הענק, עשרות אנשים הקדימו אותי" כתבה לנו תושבת העיר והוסיפה "כיוון שאני עם רכב ניצלתי זאת והחלטתי לנסוע לסניף דואר אחר, אך לצערי נאלצתי להמתין בסניף השלישי שהגעתי אליו דיי הרבה זמן כי המצב היה דומה, והכל בגלל התחפושות לפורים, זה מדהים איך עומס כזה הורס אותנו".
ראוי וחשוב לציין שלקראת חג הפורים והזמנת משלוחי התחפושות הרבים מהאתרים הבינלאומיים, פתח דואר ישראל בקמפיין מיוחד עם אתר המכירות הסיני AliExpress. בזכות התכנית החדשה, החבילות יגיעו אל הנמען תוך שלושה ימים בלבד מרגע הגעתן לארץ. מטרת הקמפיין היא כמובן לעודד הזמנת תחפושות לפורים מהאתר אשר נחשב זול בהרבה מהמחירים המוצעים בחנויות בארץ.
פנינו לדוברות דואר ישראל ע"מ לקבל תגובה וזוהי תגובתם: מדואר ישראל נמסר כי החברה מספקת שירותים לתושבי אשדוד באמצעות 17 יחידות דואר ומפעילה 8 מרכזי מסירה. יודגש כי במרכזי המסירה ניתן לאסוף חבילות ודברי דואר רשום בלבד, ולא לבצע פעולות בנקאיות.
יצויין כי לא קיבלנו כל תלונה ובמידה ויש תלונות נקודתיות, נבדוק כל תלונה לגופה.
