אורטל סיפרה כי היא החליטה לאמץ במסגרת ההתנדבות כמפעילה ילדים כבר מעל 10 שנים את מחלקת הילדים בבית החולים קפלן בשל העובדה שבילדותה היא אושפזה מספר פעמים והרופאים העניקו לה את החיים במתנה לאחר סדרת טיפולים במחלת הסרטן. "התחלתי להופיע בקפלן בפורים בהפנינג של תחפושות ומשלוחי מנות, והבאתי איפור שהילדים החולים מאפרים את הוריהם", מתארת אורטל. "מפגש מרגש היה לי עם ילד בטיפול נמרץ שהיה ממש עצוב וביקשתי להיכנס אליו וקשקשנו יחד על הפנים. החיוך שלו היה אושר גדול עבורי". גם במהלך חנוכה היא הגיעה למחלקה. "אני באה ממקום של ילדה חולה ואני יודעת מה זה לחגוג חגים שמחים במקומות עצובים ואני רוצה לשמח ולעשות לילדים האלה הכי טוב שיש".

לאחרונה ארגנה אורטל הפקה מרשימה יחד עם מפעילים נוספים והגיעה לשם שינוי בשעות היום ולא בערב. "במהלך ההופעה הבחנתי בד"ר דליה שטגר, ה'מלאך בלבן' שהצילה את חיי בזכות טיפול רפואי מסור ומקצועי כשהייתי בגיל 6", היא מתארת. "היא היתה עמוד הטווח במהלך הטיפול שלי עבור הוריי ועבורי, ואפילו הגיעה לכבד אותי בבת המצווה".

ד"ר דליה שטגר, שהתרגשה מאוד לראות את אורטל כשהיא מופיעה בהתנדבות בפני הילדים החולים, אמרה כי המחלה בה חלתה אורטל בילדותה נחשבה נדירה ביותר כי נחשבת מחלה של מבוגרים. "הפעלנו את כל המומחים בארץ כדי להעניק לאורטל את הטיפול הטוב ביותר לאור מצבה מסכן החיים", היא מתארת. "אורטל היתה מאושפזת בטיפול נמרץ ולאחר טיפולי כימו היא התאוששה והייתי בקשר עם משפחתה עוד שנים לאחר מכן". ד"ר שטגר הודתה בחום לאורטל על התנדבותה במחלקה שבה הצילו את חייה. "אין ספק שמדובר בסגירת מעגל מרגשת וחשובה עבור אורטל, ונראה שהילדים במחלקה מאושרים מאוד מנוכחותה", מסכמת ד"ר שטגר.